BLOQ

işini qismən əvəz etməsinə baxmayaraq, hələ də müştərilərin böyük əksəriyyəti sorğu üçün

telefonun digər ucunda robotla deyil, insanla, yəni şirkət əməkdaşı ilə canlı ünsiyyətə üstünlük verirlər.

Sirr deyil ki, bugün əksəriyyətimiz ev telefonlarının ümumiyyətlə evin hansı küncündə toz

basdığını bilmirik. Bu telefon apparatları ən yaxşı halda aDSL internet xidmətinə qoşulma

zamanı modemin qoşulması üçün yada düşə bilər, sonra yenidən unudular.

MÜŞTƏRİ MOBİL TELEFONLA SİZİN ŞİRKƏTİ YIĞIR!

Belə olan halda, deməli, müştərilər zəng üçün mobil telefonlarından istifadə edirlər. Ciddi

narahatlıq doğuran məsələlərdən biri isə müştərilərin telefon xəttində gözlədilməsidir. Təbiidir

ki, bu zaman müştəri zamanı ilə birgə telefon balansından vəsait də itirir.

Hər-hansı məhsul və ya xidmətlə maraqlanan müştəri profili düşünün. Telefon zənginə cavab

verilmədiyi və ya gec cavab verildiyi halda əlavə vəsaitini də itirərsə, ona məmnun müştəri deyə

bilərikmi? Orta statistik müştəri üçün balansın silinməsi təbii ki, xoşagəlməz hal olacaq.

Əgər zəng edən şikayəti olan müştəridirsə, müştərinin buna görə üstəlik kiçik də olsa əlavə vəsait

xərcləməsi vəziyyəti daha da dramatikləşdirərək, əsəbi müştərini bir az da narazı salacaq.

BƏS NƏ ETMƏLİ?

Buna çıxış yolu kimi Amerikada Toll-Free və yaxud 1-800 kimi tanınan xidmət hələ keçən əsrin

ortalarında yaradılmışdır. Xidmət ilk olaraq AT&T telefon operatoru tərəfindən yaradılsa da,

daha sonra Avropa ölkələrində və tədricən dünyanın əksər ölkələrində şirkətlər tərəfinfən geniş

istifadə olunmağa başlamışdır. Hətta, bugün toll-free nömrəsi olmayan qlobal brend

tapmaq demək olar ki, mümkün deyil. Məsələn, Apple şirkətinin bütün məhsul qutularında 1-800

MYAPPLE toll-free nömrəsini gösmək olar. (MYAPPLE - hərflə yazılan Vanity adlandırılan nömrələrə aiddir.

Apple brendinin veb saytında isə, satış, dəstək, təhsil, binzes üçün fərqli toll-free nömrələr qeyd edilib.

Qlobal brendlərin korporativ qaydalarına əsasən müştəri ilə dəstək xətti üçün toll-free nömrənin mövcud olması olmazsa olmazlardandır.

Toll-Free xidməti müştəriyə istənilən telefondan hətta balansı sıfır və ya mənfi olduqda belə şirkətlərlə pulsuz əlaqə yaratmağı təmin edir.

Avirtel şirkəti Azərbaycanda toll-free xidmətinin yeganə operatorudur.

TOLL-FREE AZƏRBAYCAN BAZARINDA

Adətən görüşlər apardığımız yerli şirkət rəhbərlərində xidmətin geridönümlülüyü ilə əlaqədar

suallar yaranır ki, bu da təbiidir. Yəni, loru dildə desək, müştəri zəng edəcək, o zəngin pulunu

mən ödəyəcəyəmsə, bu mənim biznesim üçün əlavə xərcdir. Lakin, yuxarıda qeyd edilən və

bununla məhdudlaşmayan çoxsaylı üstünlükləri nəzərə alsaq, əslində hər məmnun müştərinin

biznesə qatdığı dəyərin, hər məmnun olmayan müştərinin isə vurduğu zərbənin əlavə müzakirəyə

ehtiyacı olmadığını düşünürük. Əlavə olaraq, Toll-Free nömrə bir imicdir. Qərb ölkələrində bu nömrə həm də şirkətin

güvənirliyinin birbaşa göstəricisi kimi qəbul edilərək onun reputasiyasını dəfələrlə artırır.

Hazırda qonşu Gürcüstan, Rusiya, Türkiyədə toll-free nömrələr bizneslərdən başqa, qeyri-

hökumət təşkilatları, hətta təhsil müəssisələri tərəfindən çox faydalı şəkildə istifadə edilir

Təəssüflər olsun ki, yuxarıda qeyd olunan prefikslər beynəlxalq platformada işləmir və əksər ölkələrdən zəngləri dəstəkləmir.

088 Toll Free Nömrələr

"088" prefikslə isə siz biznesiniz üçün toll free nömrəsini həm rəqəm həm də hərf olmaqla müxtəlif toll free nömrə birləşmələri arasından seçə bilərsiniz.

Əgər siz xüsusi bir nömrə istəyirsinizsə bizim sistemdə geniş seçim imkanları mövcuddur. Seçim etmək üçün zəhmət olmazsa, bizmilə əlaqə saxlayın.

Toll Free nömrədən istifadə zamanı ödənişi zəng edən tərəf yox, zəngi qəbul edən tərəf həyata keçirir. Zəngi edən tərəf üçün heç bir xərc nəzərdə tutulmur.

Dünyanın müxtəlif nöqtələrindən şəxslər, şirkətlər, dövlət qurumları, nəhəng korporasiyalar Avirtelin bu xidmətindən yararlanırlar. IBM, Samsung, Dell, Philips, Huawei, P&G müştərilərimizdən sadəcə bir neçəsidir. Müştəri məmnuniyyətinin bu şirkətlərin uğurlarının səbəblərindən biri olduğundan, məhz bu şirkətlərin bizi seçməkləri heç də təəccüblü deyil.

Toll Free nömrəsinə sahib olmaq biznesinizə etimadı artıraraq şirkətinizin imicini qorumağa yardım edəcək! Toll Free nömrələrinin ən önəmli xüsusiyyətlərindən biri daşınıla bilən olmasıdır. Hər hansı yerdəyişmə nömrənin fəalliyyətinə təsir etmir. Avirtel şirkətinizin hansı ölkədə yerləşməsindən aslı olmayaraq, baş ofisdən və ya istənilən filialdan Azərbaycandakı müştəriləriniz üçün tam ödənişsiz "Toll Free" zəng xidməti təklif edir.

Xidmətdən faydalanmaq üçün bizə müraciət edin.